交互设计(Interaction Design，简称IxD)旨在探索和设计人造物在特定情境下的行为方式(即“交互方式”)，涵盖数字产品、环境、系统和服务等领域。随着新的人造物不断涌现，产品和用户体验日益复杂，交互设计的研究和应用也愈发广泛。

交互设计是设计师与用户之间的对话，其中用户基于目的和需求与人造物的界面进行操作，并获得反馈信息。这一概念最初由IDEO创始人之一Bill.Moggridge(莫格里奇)于1984年提出。他设计了世界上第一台笔记本电脑Compass，并撰写了影响深远的‘Designing Interactions’一书，被誉为交互设计之父。

交互设计的主要分类

在如今的多媒体时代下，交互设计也正在不断拓展着新的可能性，包含了更广泛的数字领域和非数字领域，如手机电脑等界面的交互、智能实体产品交互、语音交互、AR/VR、无人驾驶、全息投影等…… 我们可以看到交互设计师的设计对象是非常多样的，所以在前沿的交互设计教学中，也非常注重交互设计师拓展的领域的多样性：UI、IOT、AR/VR/MR、语音交互等都有涉及。而在职场环境中，互联网企业为首的交互设计师岗位依然是主流，这些主要是指基于手机等传统界面的交互设计工作。

交互设计项目常用的思维方法论)

虽然交互设计的产出可能性非常多，但是设计推进的背后都依靠一套完整的Design Thinking交互设计思维工具。它对不同的交互设计类型、不同诉求(求学或工作)的交互设计项目都具有普适性。下面我们来重点结合DT设计思维带大家了解一个完整交互设计的流程：

上图是UXD总结的一个完整交互设计的重要流程图，而这一流程也与双钻模型Double Diamond保持了同步性。

提出问题

清晰和有价值的选题能起到事半功倍的作用，这个阶段要掌握的能力就是如何提炼好的洞察点。

在这个阶段我们会开始做一些二手调研，通过线上查阅资料、后台查看数据等宏观方式来了解每个假设是否是真实的问题，是否具有深入的价值，并且目前已有的方案中是否存在值得改进的不足。因此多个假设可以得到进一步的收拢和验证，变成更具真实价值的方向。

而通过这一轮二手调研，我们也会得到最终聚焦的问题——它有着清晰的背景介绍、问题说明、设计预期。然后再去进行后续调研和推导。

用户研究

在第一个环节，我们通过二手资料、自我洞察和积累聚焦到了相应问题，那么接下来就需要进入一手调研的环节，进行更加深度的问题发现。

一手调研的方法有很多，主要包含：问卷调研、用户访谈、焦点小组、文化探源、照片观察记录……通过这些方式，我们了解用户及其相关使用的场景，对其有更深刻的认识(主要包括用户使用时候的心理模式和行为模式)，从而为后继设计提供良好的基础，找出可能的契机点与方案方向。Persona、用户旅程图等是常用的一些工具。

定义问题

定义问题是双钻模型中的第一个收拢阶段。通过对调研数据的分析和整理，我们推导出在这个设计中核心用户的画像，并且这些核心用户的核心痛点和主要解决的机会点。

确定问题

有了多个痛点和机会点，那么这一步我们会以逻辑分析的形式，对问题进行优先级排序并总结提炼出你的项目的核心问题描述——Problem Statement(往往可能是1个主要的问题结果，可能由1-3个问题原因导致的，问题原因从更严重往更轻排序)。

一个PS的句式可以是：谁(核心用户人群)存在xx的问题(结果)，这是因为xx(原因1)，xx(原因2)……

因此，我们才得以推导出解决方案的设计概念即：HMW

一个HMW的句式可以是：HMW(假设我们使用)解决方案1(优化问题原因1)，解决方案2(优化问题原因2)来解决核心用户人群的xx问题。

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